আমাদের নিকট সচারচার জিজ্ঞাসিত প্রশ্নসমূহ

প্রঃ বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি কি?

উঃ বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি বাংলাদেশের একটি অন্যতম শ্রেষ্ঠ ভোক্তাবান্ধব অনলাইন বাজার/ই-কমার্স ওয়েবসাইট। যেখান থেকে ঘরে বসে মোবাইল অথবা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডার করে পণ্য কেনা যায় এবং হোম-ডেলিভারী সেবা পাওয়া যায়।

প্রঃ আমাকে কি পণ্য কেনার পূর্বে নিবন্ধন/সাইন আপ করতে হবে?

উঃ হ্যাঁ, পণ্য কেনার পূর্বে আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত হতে হবে। নিবন্ধনের জন্য আপনাকে কিছু প্রাথমিক তথ্য যেমনঃ আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা ইত্যাদি প্রদান করতে হবে।

প্রঃ আমি কিভাবে বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি-তে নিবন্ধন/সাইন আপ করতে পারি?

উঃ বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি-তে নিবন্ধন/সাইন আপ করার জন্য নিচের নির্দেশাবলী লক্ষ্য করুনঃ
প্রথমে Bigstore.com.bd ভিজিট করুন।
Sign Up/সাইন আপ বাটনে এ ক্লিক করুন।
আবশ্যক তথ্য যেমন আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড প্রদান করুন।
Submit বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করুন।

প্রঃ বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি-তে প্রদত্ত আমার তথ্য কি সুরক্ষিত?

উঃ হ্যাঁ, আমরা কঠোরভাবে এবং অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে আমাদের ক্রেতাদের তথ্য সংরক্ষণ করি। কোন পরিস্থিতিতেই আমরা ক্রেতাদের তথ্য তৃতীয় কোন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করি না।

প্রঃ বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি এর সদস্য হতে কি আমাকে অর্থ প্রদান করতে হবে?

উঃ না, বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি এ সদস্য হতে আপনাকে কোন অর্থ প্রদান করতে হবে না। আপনাকে শুধুমাত্র ক্রয়কৃত পণ্যের মূল্য পরিশোধে অর্থ প্রদান করতে হবে।

প্রঃ বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি এর নিউজলেটার এ আমি কেন সাবস্ক্রাইব করব?

উঃ বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি প্রতিনিয়তই তার নিবন্ধিত ক্রেতাদের জন্য চমৎকার অফার ও পণ্যের উপর ডিস্কাউন্ট নিয়ে আসে। আমাদের নিউজলেটার এ সাবস্ক্রিপশন এর মাধ্যমে আপনি আমাদের এই সব চমকপ্রদ অফার ও ডিস্কাউন্ট সম্পর্কে জানতে পারবেন।

প্রঃ আমি কিভাবে বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি একাউন্ট এ লগইন করব?

উঃ আপনার একাউন্ট এ লগইন করার জন্য নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুনঃ
প্রথমে Bigstore.com.bd ভিজিট করুন।
Sign In / লগ-ইন বাটনে ক্লিক করুন।
আপনার মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড প্রদান করুন এবং আপনার একাউন্টে লগ-ইন করুন।

প্রঃ আমি আমার পাসওয়ার্ড হারিয়ে ফেললে বা ভুলে গেলে করণীয় কি?

উঃ আপনি লগইন পাসওয়ার্ড হারিয়ে ফেললে বা ভুলে গেলে যা করবেনঃ
প্রথমে Bigstore.com.bd ভিজিট করুন।
Sign In / লগ-ইন বাটনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি Forgot Password অপশন দেখতে পাবেন যেখানে ক্লিক করলে আপনাকে নতুন একটি পেজে নিয়ে যাবে।
নতুন পেজটিতে আপনাকে ইমেইল অ্যাড্রেস প্রদান করে Submit বাটনে ক্লিক করতে হবে।
আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস এ একটি লিঙ্ক পাঠানো হবে যেখানে ক্লিক করলে বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি এর ওয়েবসাইট এ নিয়ে আসবে এবং আপনার নতুন পাসওয়ার্ড প্রদান করতে বলবে।
আপনার নতুন পাসওয়ার্ড প্রদান করে Submit করলেই আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তিত হবে।

প্রঃ আপনারা কি কি ধরনের পণ্য বিক্রয় করেন?

উঃ Bigstore.com.bd নিত্যপ্রয়োজনীয় প্রায় সকল কিছুই নিয়ে এসেছে আপনার দরজায়। শাক-সবজি, মাছ-গোশত, মুদিখানা, বাথরুম সামগ্রী, প্রসাধনী, বেবী আইটেম, মোবাইল, কম্পিউটার, ইলেকট্রনিক্স আইটেম, ক্রোকারীজ, ফলমূল, দই-মিষ্টি, বেকারী, উপহার সামগ্রীসহ নানা ধরনের ক্যাটগরীতে সাজানো হয়েছে বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি।

প্রঃ আমি একজন পাইকারি/খুচরা বিক্রেতা। আমি কি আপনাদের কাছ থেকে বেশি পরিমাণ পণ্য কিনতে পারি?

উঃ হ্যাঁ, একজন পাইকারি বিক্রেতা হিসেবে আপনি আমাদের কাছ থেকে বেশি পরিমাণ পণ্য ক্রয় করতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনার অনুরোধগুলো জানিয়ে আমাদেরকে ইমেইল করুন sales@bigstore.com.bd এই ঠিকানায়। আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনার অর্ডার গ্রহণ বিষয়ে খুব শীঘ্রই আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।

প্রঃ আমি বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি থেকে কেনাকাটা করতে চাই। আমি কিভাবে এটা করব?

উঃ বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি থেকে কেনাকাটার জন্য নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুনঃ
প্রথমে আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করুন। নিবন্ধনের জন্য ভিজিট করুন- www.bigstore.com.bd/signup.php
ক্যাটাগরী ও পণ্য অনুযায়ী বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি এর বিভিন্ন পেজ এ ভিজিট করুন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী পণ্য নির্বাচন করুন।
পণ্য নির্বাচনের ক্ষেত্রে পণ্যের বিস্তারিত বিবরণ ও শর্তাবলী লক্ষ্য করুন এবং প্রয়োজনে পণ্যের সাইজ ও পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
পছন্দমত পণ্য আপনার বাজার তালিকায় সংযুক্ত করুন। এজন্য Add to Cart/তালিকায় যোগ করুন বাটনে ক্লিক করুন। এভাবে আপনার প্রয়োজনীয় পণ্যগুলো বাছাই শেষে View Cart/তালিকা দেখুন বাটনে ক্লিক করুন।
অর্ডার করার ক্ষেত্রে পণ্যের মূল্য পরিশোধের মাধ্যম গুলো আপনি দেখতে পাবেন। আপনি কিভাবে পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে চান তা উল্লেখ করুন। মূল্য পরিশোধের উপায় গুলো হলঃ ক্যাশ অন ডেলিভারী অথবা বিকাশ।
সর্বশেষে Confirm Order/অর্ডার তৈরী করুন বাটনে ক্লিক করে আপনার অর্ডার সম্পন্ন করুন। আপনার অর্ডার এর প্রেক্ষিতে আমাদের একজন কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করবেন অর্ডারটি নিশ্চিত করার জন্য।

প্রঃ বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি-তে পণ্যের মূল্য পরিশোধের উপায় গুলো কি কি?

উঃ বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি-তে পণ্যের মূল্য পরিশোধের জন্য আপনি নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারবেন।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য পৌঁছানোর পর ডেলিভারীম্যানের নিকট মূল্য পরিশোধ)।
মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে পেমেন্ট (বিকাশ)।
সরাসরি অফিস থেকে পণ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আপনি পণ্য বুঝে পেয়ে সরাসরি মূল্য পরিশোধ করতে পারেন।

প্রঃ ক্যাশ অন ডেলিভারী সিস্টেম কি?

উঃ ক্যাশ অন ডেলিভারী হলো আমাদের ডেলিভারী টিম যখন আপনার ঠিকানায় অর্ডারকৃত পণ্য নিয়ে পৌছাবে তখন আপনি আপনার পন্য বুঝে নিয়ে ডেলিভারীম্যানের নিকট পণ্যের মূল্য পরিশোধ করে দিবেন।

প্রঃ ক্যাশ অন ডেলিভারীর জন্য কোন শর্ত আছে কিনা?

উঃ হ্যাঁ, ১ থেকে ২,৯৯৯ টাকা সমপরিমাণ বাজার আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারী সিস্টেমে অর্ডার করতে পারবেন। ৩,০০০ বা তার অধিক টাকার কেনাকাটার জন্য আপনাকে অবশ্যই বিকাশে পেমেন্ট করতে হবে।

প্রঃ ডেলিভারীর জন্য কোন চার্জ নেওয়া হয় কি না?

উঃ নির্দিষ্ট কিছু এলাকায় আমরা বিনামূল্যে হোম-ডেলিভারী সেবা প্রদান করছি, এক্ষেত্রে ডেলিভারীর জন্য কোন চার্জ নেওয়া হয় না। এর বাইরে ডেলিভারীর ক্ষেত্রে প্রচলিত কুরিয়ার সার্ভিস এর সহযোগীতা নেওয়া হয় এবং কুরিয়ার সার্ভিস এর নির্ধারিত ফি প্রদান করতে হবে।

প্রঃ ডেলিভারীর জন্য কোন নির্ধারিত সময় আছে কি না?

উঃ যে সমস্ত নির্দিষ্ট এলাকায় ফ্রি হোম-ডেলিভারী চালু আছে সেই সমস্ত এলাকায় প্রতিদিন সকাল ৯ টা থেকে রাত ৮ পর্যন্ত আমাদের ডেলিভারী টিম কাজ করে। তবে জরুরী প্রয়োজনে সময়ের পরিবর্তন ঘটতে পারে। এর বাইরে প্রচলিত কুরিয়ার সার্ভিস এর নিয়ম অনুযায়ী ডেলিভারীর সময় প্রযোজ্য হবে এক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস এর মধ্যে আপনার কাঙ্খিত পণ্যটি আপনার ঠিকানায় পৌছে যাবে ইনশা-আল্লাহ।

প্রঃ পণ্যের মূল্য ও ডেলিভারি খরচ ব্যতিত আর কোন অপ্রকাশিত খরচ আছে কি?

উঃ না, আপনাকে শুধুমাত্র পণ্যের মূল্য এবং ডেলিভারি খরচ প্রদান করতে হবে যদি আপনি পণ্য বাসায় পৌঁছে নিতে চান। উল্লেখ্যঃ নির্দিষ্ট কিছু এলাকায় আমরা বিনামূল্যে হোম-ডেলিভারী সেবা প্রদান করছি, এক্ষেত্রে আপনাকে শুধুমাত্র পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে হবে। পণ্যের মূল্য ছাড়া আর কোন ধরণের প্রকাশিত/অপ্রকাশিত খরচ নেই।

প্রঃ বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি কি সারাদেশে পণ্য ডেলিভারি করে?

উঃ হ্যাঁ, বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি সারা বাংলাদেশ এ ফলপ্রসূ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করে। সেক্ষেত্রে প্রচলিত কুরিয়ার সার্ভিস এর সহযোগীতা নেওয়া হয় এবং কুরিয়ার সার্ভিস এর নির্ধারিত ফি প্রদান করতে হবে।

প্রঃ ক্রয়কৃত পণ্য পরিবর্তনের সুযোগ আছে কি না? কিভাবে পরিবর্তন করতে পারবো?

উঃ বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি কর্তৃক ডেলিভারীকৃত পণ্য যদি আপনার পছন্দ না হয় অথবা ত্রুটিযুক্ত পণ্য অথবা ব্যবহার অনুপোযগী পণ্য আপনি ফেরত দিতে পারবেন। তবে সেক্ষেত্রে পণ্য ফেরত সংক্রান্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে। আপনাকে অবশ্যই আমাদের বিক্রয় প্রতিনিধির সাথে অথবা কাস্টমার ম্যানেজারের সাথে কথা বলে ( +8801759566665 ) ফেরত দেওয়ার বিষয়টি নথিভূক্ত করতে হবে। আমাদের বিক্রয় প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে পরবর্তী করণীয় ঠিক করবেন এবং দ্রুত পণ্যটি ফেরত নেওয়ার ব্যবস্থা করবেন।

প্রঃ আমি কিভাবে বাতিলকৃত বা ফেরতকৃত পণ্যের মূল্য ফেরত পেতে পারি?

উঃ বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি কর্তৃক ডেলিভারীকৃত পণ্য যদি আপনার পছন্দ না হয় অথবা ত্রুটিযুক্ত পণ্য অথবা ব্যবহার অনুপোযগী পণ্য আপনি ফেরত দিতে পারবেন। তবে সেক্ষেত্রে পণ্য ফেরত সংক্রান্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে। পরিবর্তনযোগ্য পণ্যের ক্ষেত্রে কোনপ্রকার অতিরিক্ত মূল্য ছাড়াই নতুন পণ্য দ্বারা আপনার ফেরতকৃত পণ্যটি পরিবর্তন করে দেওয়া হবে। আর যদি তা পরিবর্তনযোগ্য না হয় এবং তার মূল্য যদি আপনি ইতিমধ্যেই প্রদান করে থাকেন তবে তা অবশ্যই ফেরত পাবেন। এক্ষেত্রে নতুন পণ্যের সাথে আপনার পাওনা সমন্বয় করা হবে অথবা নগদ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

প্রঃ আমার পছন্দ অনুযায়ী পণ্যের অর্ডার করতে পারি যা আপনাদের ওয়েবসাইটে নেই?

উঃ হ্যাঁ, আপনি আপনার পছন্দের যে কোন পণ্য ক্রয়ের জন্য আমাদের এই ই-মেইলঃ sales@bigstore.com.bd ঠিকানায় মেইল পাঠাতে পারেন।

প্রঃ আমি কি নির্দিষ্ট ঠিকানায় উপহার পাঠানোর জন্য পণ্য ক্রয় করতে পারি?

উঃ হ্যাঁ, আপনি আপনার প্রিয়জনের জন্য অথবা নির্দিষ্ট কোন ঠিকানায় পণ্য প্রেরণের জন্য ক্রয় করতে পারেন। এজন্য আপনাকে অনলাইনে অর্ডার প্রদান করতে হবে, মূল্য পরিশোধ করতে হবে এবং যে ঠিকানায় আপনি উপহারটি পাঠাতে চান সেই ঠিকানা প্রদান করতে হবে। আমাদের ডেলিভারি টিম আপনার প্রদত্ত অর্ডারটি যথাস্থানে পৌঁছে দেবে ইনশা-আল্লাহ।

প্রঃ পণ্যের বিবরণ দেখার পরও আমার কিছু জিজ্ঞাসা আছে, এক্ষেত্রে আমি কার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?

উঃ আপনি আপনার যেকোন জিজ্ঞাসা পাঠাতে পারেন sales@bigstore.com.bd এই ইমেইল অ্যাড্রেস এ অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন +8801759566665 (সপ্তাহে ৭ দিন সকাল ৯.০০ টা থেকে রাত ৮.০০ টা পর্যন্ত) এই নম্বরে।

প্রঃ আমি একজন ব্যবসায়ী এবং আমি কি আপনাদের ওয়েবসাইটে আমার পণ্যসমূহ দেখাতে পারি অথবা কিভাবে আমার ব্যবসা আপনাদের মাধ্যমে প্রসারিত করতে পারি?

উঃ আমাদের মাধ্যমে আপনার ব্যবসা প্রসারণের জন্য আপনাকে বিগষ্টোর ডটকম ডটবিডি-তে বিক্রেতা অথবা উৎপাদক হিসেবে নিবন্ধিত হতে হবে। বিস্তারিত প্রক্রিয়া জানার জন্য sales@bigstore.com.bd এ ইমেইল পাঠিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এছাড়াও আপনার যেকোন জিজ্ঞাসা অথবা সুচিন্তিত মতামত আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। মেইল করুন এই ঠিকানায়ঃ sales@bigstore.com.bd

বিগষ্টোর এর সাথেই থাকুন। ধন্যবাদ।